Se trata de un nuevo servicio utilizando la página Web de la empresa (www.acuacar.com), que consolida su liderazgo en el mercado de la innovación tecnológica para beneficio de sus usuarios.
Esto, considerando que sin moverse de sus viviendas o sitios de trabajo, los usuarios pueden descargar en sus computadores, la copia original de sus Facturas en el formato digital (PDF) con el código de barras, lo que permite usarla para pagar en cualquiera de los puntos de recaudo de la empresa, como son sus tres Oficinas de Atención al Usuario ubicadas en Chambacu, El Prado y La Plazuela, además de la Oficina Móvil, que se desplaza diariamente en la mayoría de los barrios populares de la ciudad.
Además este pago también es posible a través de catorce entidades bancarias; los grandes Almacenes de Cadena como Éxito, Carulla y Olímpica; Servientrega; toda la red disponible de Cajeros Electrónicos y muchos puntos habilitados en la ciudad.
Igualmente, los usuarios que se encuentran fuera de Cartagena, pueden cancelar sus facturas a través de Bancolombia y Banco de Bogotá.
Cuando un usuario ingrese al sitio Web de la empresa, deberá digitar el número de su póliza para poder tener acceso a este servicio y observar la página correspondiente, teniendo la posibilidad de eliminar el uso de la contraseña para el servicio de duplicado de factura, quedando bajo su responsabilidad esta decisión. Así, se podrá consultar e imprimir hasta las tres últimas facturas del usuario, en el formato digital.
Este es un nuevo beneficio que le proporcionamos a nuestros usuarios, donde mediante este canal, vía Internet, además de imprimir duplicados de la factura, se pueden reportar daños, presentar peticiones, quejas y reclamos (PQR); solicitar servicios de nuestros Laboratorio de Aguas; obtener información sobre el estado de las solicitudes de Factibilidad de Servicios; consultar e imprimir certificados de Retención en la Fuente de contratistas y proveedores; obtener datos sobre caudales generados por los grandes clientes, y consultas de información en general, entre otros servicios, todo con comodidad, agilidad y seguridad, lo que la convierte en una típica Oficina Virtual.
Cartagena de Indias noviembre 11 de 2008
COMUNICACIONES AGUAS DE CARTAGENA S.A. E.S.P.
