Política de desarrollo sostenible

Aguas de Cartagena se compromete a prestar servicios públicos de Acueducto y Alcantarillado Sanitario con los más altos estándares de calidad y confiabilidad, orientados hacia la satisfacción de necesidades de la comunidad de Cartagena y la creación de valor sostenible para nuestros grupos de interés, mediante las siguientes líneas de acción: 

• Un sistema de gobierno corporativo que aplica estándares éticos, fomenta prácticas de responsabilidad social, controla los riesgos y cumple el marco legal y corporativo en todas las actuaciones.


• Una orientación estratégica y financiera alineada a propósitos corporativos, que busca el fortalecimiento de los negocios y el desarrollo de objetivos bajo el enfoque de sostenibilidad.


• Una sólida Gestión Integral de Riesgos.


• El desarrollo de equipo humano competente y comprometido con la cultura de autocontrol y sostenibilidad.


• La orientación a clientes y mercados con soluciones que aseguran una efectiva prestación de servicios.


• Gestión de procesos orientada hacia niveles de excelencia a fin de garantizar una operación eficiente, segura y sostenible, que previene o mitiga impactos sociales y ambientales en toda la cadena de valor.


• La adquisición de bienes y servicios con enfoque de sostenibilidad, asegurando el relacionamiento efectivo con proveedores.


• Gestión de la información y el conocimiento, orientada al desarrollo de soluciones y toma de decisiones efectivas, así como la generación de comunicaciones transparentes y oportunas.


• Gestión Social que aporta al desarrollo local, fomenta el derecho humano al agua, gestiona su consumo responsable y su sostenibilidad.


• El acompañamiento a la gestión del Distrito de Cartagena de Indias, en función del cumplimiento o mejoramiento de políticas y planes de desarrollo relacionados.

Los compromisos descritos se implementan a través de los Sistemas de Gestión Integral y de Gobierno Corporativo y se despliegan a la organización mediante Directrices Administrativas.