Contratación del servicio
Siempre que existan servicios públicos disponibles de acueducto y alcantarillado, será obligatorio vincularse como usuario y solicitarlos de manera adjunta, ó si es el caso, acreditar que se dispone de alternativas que no perjudiquen a la comunidad. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios es la entidad competente para determinar si la alternativa propuesta no causa prejuicios a la comunidad.
Aguas de Cartagena nunca limitará el acceso a los servicios, por lo tanto, si el interesado es capaz y ocupa de forma permanente y legítima un inmueble, y éste se encuentra en las condiciones previstas por la Empresa, se podrá celebrar un contrato de servicios públicos.
Servicio residencial
Servicio para el cubrimiento de las necesidades relacionadas con la vivienda de las personas.
Servicio comercial
Servicio a inmuebles en donde se desarrollan actividades comerciales de almacenamiento o expendio de bienes, así como gestión de negocios o ventas de servicios y actividades similares, tales como almacenes, oficinas, consultorios y demás lugares de negocio. Servicio a inmuebles en donde se desarrollan actividades comerciales de almacenamiento o expendio de bienes, así como gestión de negocios o ventas de servicios y actividades similares, tales como almacenes, oficinas, consultorios y demás lugares de negocio.
Servicio industrial
Servicio a predios o inmuebles en los cuales se desarrollen actividades industriales que corresponden a procesos de transformación o de otro orden. Servicio a predios o inmuebles en los cuales se desarrollen actividades industriales que corresponden a procesos de transformación o de otro orden.
Servicio oficial
Es el que se presta a las entidades de carácter oficial, a los stablecimientos públicos que no desarrollen permanentemente actividades de tipo comercial o industrial, a los planteles educativos de carácter oficial de todo nivel; a los hospitales, clínicas, centros de salud, ancianatos, orfanatos de carácter oficial.
Servicio provisional
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Servicio que se presta mediante fuentes de suministro de carácter comunitario, en zonas urbanas, sin posibilidades inmediatas de extensión de las redes de suministro domiciliario.
Servicio temporal
Servicio a obras en construcción, espectáculos públicos no permanentes, y a otros servicios no residenciales de carácter ocasional, con una duración no superior a un año, prorrogable a juicio de la empresa.
Independización del servicio
Nuevas acometidas que autorizadas por la Empresa para atender el servicio de una o varias unidades segregadas de un inmueble. Estas nuevas acometidas contarán con su propio medidor, previo cumplimiento de lo establecido en el contrato de condiciones uniformes.
Todos estos servicios pueden ser solicitados en cualquier de nuestros puntos de Atención al Usuario o a través de la línea 116. Una vez elaborado el presupuesto de obra civil y efectuada la operación, se instalarán en un promedio de 3 días.
Retiro del servicio
Consiste en el retiro definitivo de los servicios prestados, que implica la desconexión de las acometidas, para lo cual solo se requiere el titular del bien formular la solicitud correspondiente y encontrarse a paz y salvo por todo concepto.
Cambio de uso de los servicios
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Es causal de suspensión de los servicios darle un uso distinto al convenido con la empresa. Todo cambio en destino del inmueble, debe notificarlo para que previa inspección al sitio, se proceda de conformidad y se hagan los ajustes que requiera su facturación.
Cambio de diámetro de la acometida
Para la prestación adecuado del servicio, el diámetro de la acometida debe ser acorde con el uso destinado al predio. Por lo tanto si usted requiere un cambio podrá solicitarlo y previa inspección se elaborará el presupuesto de obra para su ejecución.