ATENCION DE REPORTE DE DAÑOS
ACUEDUCTO
Las fugas de agua en las redes, en el medidor o en las acometidas domiciliarias implican graves pérdida económicas, por lo tanto repórtelas inmediatamente y le enviaremos un revisor.
Si el daño es en la red, la empresa asumirá el costo de la reparación, si por lo contrario es en la acometida domiciliaria o en el medidor, los valores se le facturará al suscriptor y/o usuario. Lo anterior siempre y cuando este fuera de garantía, la cual tiene una duración de 3 años, contados a partir de la instalación del servicio.
Para reportarla siga las siguientes indicaciones:
Comuníquese con nosotros a través de la línea 116 e inmediatamente mandaremos un revisor, o mediante este medio.
ALCANTARILLADO
Si observa salida de aguas residuales en las cámaras o manjoles, o en los registros domiciliarios, repórtelos inmediatamente y le enviaremos un revisor.
Si el rebose es a través de las cámara o manjoles, la empresa procederá a utilizar el camel para su limpieza y asumirá el costo, por lo contrario si es en el registro domiciliario, el valor de la limpieza se le facturará al suscriptor y/o usuario.