Comunidades

QUIENES SOMOS

Aguas de Cartagena S.A E.S.P. Con el propósito de brindar un servicio social a las Comunidades creo el área de Atención a las Comunidades, el cual busca la solución de las necesidades en materia de acueducto y alcantarillado, generando una cultura para el uso eficiente y ahorro del agua en los habitantes de la ciudad de Cartagena de Indias.

OBJETIVOS

Desarrollar las estrategias de proyección y promoción de los servicios, e Informar y orientar sobre la prestación del servicio.

GENERALIDAD

Mantenemos relación directa con los grupos de base existentes en los barrios de la ciudad para desarrollar los proyectos de acueducto y alcantarillado que beneficien el desarrollo de estas comunidades, dicha relación se mantiene a través de reuniones para exponer inquietudes, apoyo logístico y económico para los eventos organizados por las comunidades, planes de pago acorde a sus necesidades y asesorías para los proyectos de extensión de redes de acueducto y alcantarillado.

Ante la gama de funciones que cumple el área, el equipo interdisciplinario fortalece a la organización con la superación de las crisis que presentan los procesos, identificando así las necesidades, insatisfacciones y sugerencias respecto a la prestación del servicio; respondiendo así con los propósitos de la Empresa

METODOLOGIA

Los cambios en las comunidades solo se logran cuando ellas identifican su problemática y participan activamente en su solución. Lo anterior exige la participación efectiva de sus lideres; este método parte con el desarrollo de la investigación, organización, comunicación y relación, para la intervención en las comunidades:

En la Investigación se elabora un diagnostico de la comunidad donde se identifican la problemática, los líderes, organizaciones comunitarias, y la aceptación que estos tienen en la comunidad.
Con la Organización se realizan reuniones y visitas, promoción para la aceptabilidad, información y socialización del proyecto en la comunidad. 
Para Comunicación y Relaciones se tiene en cuenta el respeto por la cultura de la zona, imparcialidad frente a las dinámicas del barrio, sensibilidad social, relación gana - gana y fortalecimiento de lazos de amistad que mantienen la imagen institucional.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Ventilar y resolver los asuntos comunitarios en materia de acueducto y/o alcantarillado.

Comunicación y promoción social del proyecto de acueducto, alcantarillado y gestión ambiental de Cartagena.

Programa de cultura de agua y/o buen uso alcantarillado – ley 373/1997.

Programa pileta comunitaria - decreto 302/2000 ley 142/1994.

Convenios con ONG.

Programa agua en carro tanque.

Apoyo en las actividades de las dependencias de la empresa que amerite la intervención comunitaria.