Acerca de Acuacar

Historia de Aguas de Cartagena

Aguas de Cartagena S.A. E.S.P., es una Empresa de Servicios Públicos Mixta que comenzó a prestar los servicios de Acueducto y Alcantarillado, el 25 de junio de 1995. Se organiza como Sociedad Anónima, con base en la Ley 142 de 1994 y en cumplimiento del Acuerdo N° 05 de 1994, emanado del Concejo de Cartagena. El Distrito de Cartagena de Indias participa en su composición accionaria con el 50%; La Sociedad Aguas de Barcelona (Grupo Agbar) es el Socio Operador con el 45.9% y los accionistas privados representan el 4.1% restante.


Durante  sus primeros 20 años de gestión empresarial, Acuacar alcanza significativos logros con el mejoramiento continuo de los sistemas, que garantizan unos servicios de Acueducto y Alcantarillado de excelente calidad y continuidad, incorporando modernas tecnologías en su operación, con una gran recuperación y crecimiento de su infraestructura. Este desempeño ha sido posible gracias al apoyo del Gobierno Distrital, al compromiso y responsabilidad social de la Empresa, en armonía con su entorno y a la gestión fructífera de todos sus colaboradores. En el cumplimiento de sus objetivos, se destaca la puesta en marcha en el año 2012 de una obra de Ingeniería de gran impacto nacional: el Emisario Submarino con el cual empezó la recuperación ambiental de los cuerpos de agua de Cartagena.


Actualmente tiene una cobertura del 99.91% en el servicio de acueducto y en el servicio de alcantarillado la cobertura es del 93.6%, posee una continuidad del servicio casi del 100%, además tiene adecuadas presiones en la redes y una calidad de agua que cumple los estándares  internacionales.

Visión

Al 2020 seremos referente nacional e internacional como modelo de gestión de servicios públicos, que opera bajo niveles de excelencia y genera valor sostenible a sus grupos de interés.

 

Misión

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad y al desarrollo de ciudad, mediante la prestación de servicios de acueducto y alcantarillado sanitario, con los más altos estándares de calidad y confiabilidad, bajo criterios de rentabilidad y sostenibilidad.

 

Mega

En 2020 alcanzaremos un Ebitda del 28%, asegurando una cobertura de acueducto del 100%, con niveles óptimos de calidad y continuidad; y una cobertura de alcantarillado sanitario del 97%, en el marco de una gestión sostenible del agua y con prácticas socialmente responsables. Del mismo modo, habremos incursionado en nuevas unidades de negocio.

 

Valores Acuacar

 

Conozca nuestra cultura coorporativa, nuestras expectativas y el ADN de Aguas de Cartagena.

 

 

Vocación de servicio

Principio: disposición, resolutividad y solidaridad

Es la disposición para responder en forma fácil, resolutiva y solidaria, los requerimientos de clientes internos y externos.









Autocontrol de la gestión

Principio: proactividad y responsabilidad

Es la capacidad que desarrolla una persona o equipo de trabajo de autorregular su gestión en forma proactiva y voluntaria, frente a compromisos, responsabilidades o riesgos inherentes a su cargo.







Orientación a resultados

Principio: focalización y compromiso

Consiste en conocer con claridad los objetivos y metas a alcanzar por un equipo o unidad funcional y la contribución individual de cada cargo; así como desarrollar las competencias necesarias para focalizar esfuerzos y compromisos hacia resultados; articulados a la misión, visión, política de desarrollo sostenible y objetivos estratégicos.



 







Comunicación efectiva

Principio: claridad y oportunidad.

Es la capacidad de transmitir, intercambiar o compartir información en forma clara, oportuna, precisa y completa, basada en hechos y datos, asegurando que sea comprensible entre dos o más personas, equipos de trabajo y grupos de interés.


Integridad

Principio: honestidad, coherencia y lealtad

Es la capacidad individual de pensar, sentir, hablar y actuar en forma coherente, dando testimonio de honestidad y lealtad en su relacionamiento familiar, laboral y social.











Principios Corporativos Acuacar

Cultura de calidad

La práctica de la Cultura de Calidad en los procesos, productos y servicios, como factor clave en el desarrollo exitoso de la Organización, donde cada empleado deberá realizar acciones de mejoramiento continuo en todos los aspectos de su actividad laboral.

Cultura de desarrollo sostenible

Incentivar la Cultura hacia el Desarrollo Sostenible, de forma tal que las actividades que desarrolla la Organización impliquen un compromiso con la preservación de los recursos naturales y el medio ambiente.

Comportamiento ético

El Comportamiento Ético de nuestros colaboradores, que se sustentará en los valores éticos que caracterizan la vida de la Organización: Integridad, Justicia, Respeto, Responsabilidad y

Satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes

El logro de la Satisfacción de las Necesidades y Expectativas de los Clientes, para brindar un servicio de excelente calidad.

La permanencia

La Permanencia, entendida como el propósito para alcanzar altos niveles de productividad que permitan asegurar la estabilidad de la Organización en el mercado y garanticen la retribución adecuada a sus accionistas, empleados, proveedores y a la sociedad en general