Asunto: radicación de la correspondencia
Informamos a nuestro grupo de interés que se ha habilitado en la sede Prado LA VENTANILLA ÚNICA de recepción y radicación física de toda su correspondencia oficial: comunicaciones, peticiones, quejas, reclamos y recursos, en el siguiente horario de 7:00 am a 12:00 m y de 1:00 pm a 5:00 pm.
La correspondencia debe contener la siguiente información:
- Destinatario Aguas de Cartagena S. A., E.S.P
- Información del remitente:
- Nombre de la empresa y/o usuario
- Nombre de contacto
- No. de teléfono fijo y/o celular
- Correo electrónico
- Dirección completa
- No. de póliza (para las solicitudes de peticiones, quejas, reclamos y recursos).
Adicionalmente, contamos con canales de atención electrónica, en el cual usted puede enviar esta misma información:
1. Las peticiones, quejas, reclamos y recursos, las pueden radicar por medio de:
- Nuestra página web www.acuacar.com – servicio al cliente – PQR – Radicación PQR.
- APP de Aguas de Cartagena S.A. E.S.P
2. Las comunicaciones oficiales a través del correo correspondencia@acuacar.com, y por este medio les estaremos enviando el número de radicado asignado.
Atentamente,
MANUEL ESPIÑEIRA CASTILLO
Jefe de Servicios Generales
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