Solicitud nuevos servicios

Solicitud de nuevos servicios de acueducto y alcantarillado

¿Cómo realizar una solicitud de servicio?

Identifica el tipo de uso que darás al servicio:



Residencial

Cubre las necesidades relacionadas con la vivienda de las personas.

Comercial

Negocios o ventas de bienes y servicios, tales como almacenes, oficinas, consultorios, entre otros.

Industrial

Predios donde se desarrollan actividades industriales, procesos de transformación o de otro orden.

Oficial

Para entidades de carácter oficial.

Temporal

Para obras de construcción, espectáculos públicos no permanentes y a otros servicios no residenciales de carácter ocasional.



Aguas de Cartagena realizará una inspección al predio para verificar las condiciones técnicas para la conexión y elaborará el presupuesto de tu nueva acometida.

Recuerda tener tu punto de conexión visible en la zona de anden

Para ejecutar el empalme con la acometida, es necesario que tu predio tenga un punto de conexión instalado a nivel de piso en la parte externa inmueble (zona de anden).
Las edificaciones de más de tres pisos deben contar con tanques de almacenamiento.

Quiero un nuevo servicio

Resolveremos todas tus inquietudes a través de nuestros canales de atención.



¿Qué necesito para obtener la conexión de los servicios?

  • No está autorizada la intervención o conexión a las redes de acueducto y alcantarillado operadas por Acuacar; solo podrán ser ejecutadas por la empresa, incluidas la instalación de acometidas del servicio.
  • Las redes interiores de acueducto y alcantarillado deben tener una construcción técnica individual e independiente, de acuerdo con las normas hidráulicas y sanitarias vigentes.
  • Estar ubicado dentro del perímetro de servicio de Acuacar.
  • Contar con la Licencia de Construcción, cuando se trate de edificaciones por construir.
  • Estar ubicado en zonas que cuenten con vías de acceso o espacios públicos y redes de acueducto o alcantarillado, requeridas para adelantar las redes locales y las conexiones domiciliarias que permitan atender las necesidades del inmueble.
  • Estar conectado al sistema público de alcantarillado, cuando se pretenda la conexión al servicio de acueducto o presentar documento de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios para acreditar que dispone de una alternativa técnica que no perjudica a la comunidad.
  • Contar con un sistema de tratamiento y disposición final adecuado de aguas residuales., el cual debe estar aprobado por la autoridad ambiental competente, siempre y cuando en la zona del usuario o suscriptor del servicio acueducto, no exista red de alcantarillado. Los usuarios industriales o especiales de alcantarillado que manejen productos químicos y derivados del petróleo deberán contar con un plan de contingencia que garantice que, bajo ninguna condición, se corre el riesgo de que estas sustancias lleguen al sistema público de alcantarillado.
  • La conexión al sistema de alcantarillado de los sótanos y semisótanos podrá realizarse previo el cumplimiento de las normas técnicas fijadas por Acuacar.
  • Contar con tanque de almacenamiento de agua con capacidad mínima de 24 horas de autonomía para el consumo, cuando Acuacar así lo justifique por condiciones técnicas locales.
  • Para construcciones de tres pisos, el sistema hidráulico de la edificación deberá contar con tanque elevado de reserva de agua potable con capacidad mínima de almacenamiento equivalente a 24 horas de autonomía para el consumo, localizado en la losa de cubierta del tercer piso y para edificaciones de cuatro pisos en adelante o más de 10 metros de altura, las conexiones para el tercer y cuarto nivel, deberán contar con un sistema hidroneumático o de bombeo de agua interno, acorde con las necesidades de presión y consumo de la edificación. La cantidad de tanques de almacenamiento dependerá de la necesidad específica de cada edificación.
  • Conforme la normativa vigente los proyectos urbanísticos deberán contar con la certificación de viabilidad y disponibilidad inmediata de los servicios o factibilidad técnica según fuere el caso.


Constructores y urbanizadores

Factibilidad de servicios públicos de acueducto y alcantarillado

Documento en el cual Acuacar establece las condiciones técnicas, jurídicas y económicas que, dentro de los procesos de urbanización desarrollados a través del trámite de plan parcial, permitan ejecutar la infraestructura de servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado.

Viabilidad y disponibilidad inmediata de servicios públicos de acueducto y alcantarillado

Certifica la posibilidad técnica de conectar predios con licencia urbanística a las redes matrices de servicios públicos existentes.

Presenta tu solicitud de Factibilidad o Viabilidad


Realiza el pago de tus trámites para conexión del servicio

Paga presupuestos y todos los costos de tus trámites fácil, rápido y seguro seleccionando la opción correspondiente y el número de tu presupuesto o proyecto de construcción aquí.

También puedes pagar tu nueva acometida con nuestros aliados estratégicos, utilizando los siguientes convenios y el número de tu presupuesto:

Efecty Convenio 111420
Referencia de pago 999, seguido del año y el número de solicitud de acometida.

Super GIROS Convenio 480
Referencia de pago 999, seguido del año y el número de solicitud de acometida.


Descarga formulario
Formulario único para solicitud de factibilidad, certificado de viabilidad y disponibilidad inmediata y petición de prestación efectiva de servicio.

CPR PRADO
Para radicar tus solicitudes en medio físico acude a: CRC PRADO Tr. 33 #24A- 32, barrio El Prado Lunes a viernes 7:00 am. a 12:00 m. y 1:00 p.m. a 5:00 p.m