Las empresas Aguas de Cartagena, Surtigas y Afinia, con el apoyo de la Fiscalía y la Policía Nacional, han conformado una alianza estratégica para prevenir y combatir el fraude y las conexiones ilegales en los servicios públicos domiciliarios de agua, gas y energía en la ciudad.

Esta iniciativa, activada por primera vez en Cartagena, se enfoca en la protección y optimización de las infraestructuras de los servicios públicos, con el objetivo de garantizar la calidad, seguridad y sostenibilidad para todos los ciudadanos. A través de acciones conjuntas, se busca mitigar los daños a las redes, reducir las pérdidas económicas, evitar la contaminación y promover el uso responsable de los recursos.

Para el gerente general de Acuacar, Manuel Vicente Barrera, este trabajo en equipo es fundamental: “Estamos conformando un bloque conjunto que nos permitirá fortalecer la integridad de nuestros servicios y asegurar que todos los cartageneros reciban agua, gas y energía de manera segura y confiable”, señaló.

El uso responsable y legal de los servicios públicos es esencial para el bienestar de la comunidad. Las conexiones no autorizadas pueden ocasionar daños en las redes, riesgos para la salud y la seguridad de los usuarios, y afectar la sostenibilidad de los servicios. Además, prácticas como las conexiones antitécnicas no cumplen con la normativa vigente y pueden generar inconvenientes que impactan a toda la ciudadanía.

En cumplimiento del programa de gestión de irregularidades, Aguas de Cartagena ha recuperado en el año 2024 un total de 362.565 m³ de agua mediante 13.541 actuaciones efectivas. Además, se detectó un 81% de no conformidad en medidores retirados, lo que evidencia la efectividad en la detección y corrección de anomalías en el servicio. Estos esfuerzos reflejan la dedicación de la empresa hacia la eficiencia y la calidad en la prestación de nuestros servicios.

Esta alianza invita a toda la comunidad a colaborar y a ser parte activa en la construcción de una Cartagena sostenible y segura. La participación ciudadana es clave para denunciar actos que afecten la legalidad y la seguridad de los servicios públicos. 

Recordamos que estos actos están tipificados en el artículo 256 del Código Penal colombiano, y es responsabilidad de todos promover el cumplimiento de las normas.

FIN DEL BOLETÍN

Cartagena de Indias, 6 de diciembre de 2024 

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES Y GESTIÓN SOCIAL
AGUAS DE CARTAGENA S.A. E.S.P.

La empresa reitera su invitación a la comunidad para evitar la manipulación de las redes de acueducto y a denunciar cualquier irregularidad a través de los canales oficiales: correo electrónico: denunciaelfraude@acuacar.com o a través del Call Center 116 desde un fijo o (605) 6943337 desde un celular.
El área de Agua No Contabilizada (ANC) de Acuacar continuará con su lucha contra la defraudación de fluidos, situación que impacta negativamente al sistema de acueducto, disminuyendo presiones y afectando la calidad del agua que llega a los usuarios. 

FIN DEL BOLETÍN
Cartagena de Indias, 28 de noviembre de 2024
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES AGUAS DE CARTAGENA S.A. E.S.P.


Cartagena de Indias, 24 de noviembre de 2025

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES Y GESTIÓN SOCIAL
AGUAS DE CARTAGENA S.A. E.S.P.