Laboratorio de Metrología
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¿Quiénes somos?
El Laboratorio de Metrología de Aguas de Cartagena S.A. E.S.P. es un organismo de evaluación de la conformidad (OEC) de medidores de agua potable fría, cuenta con acreditación ONAC, vigente a la fecha, con código de acreditación 14-LAC-056, bajo la norma ISO/IEC 17025:2017, y cumpliendo con los requisitos establecidos en la norma NTC-ISO 4064:2016, parte 1 y 2.
Alcance de los servicios de calibración
En el Laboratorio de metrología de Aguas de Cartagena S.A. ESP contamos con acreditación por el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia, vigente a la fecha, según los requisitos de la norma ISO/IEC 17025:2017 mediante certificado de acreditación 14-LAC-056. El Laboratorio realiza calibración de medidores para agua potable fría con diámetros nominales DN15, DN20 y DN25; según los requisitos de la norma NTC-ISO 4064:2016.
Alcance de los servicios de Aseguramiento Metrológico
Aseguramiento Metrológico
Para la verificación de sus instrumentos contamos con equipos patrones eficientes y de gran exactitud previamente calibrados por parte de un laboratorio acreditado bajo todos los requisitos y estándares de calidad ante el ONAC, con referencia a un patrón nacional que a su vez es trazable a los patrones primarios internacionales brindando una adecuada e ininterrumpida medición. Los servicios ofrecidos son los siguientes:
1. Calibración por trazabilidad en la Magnitud de presión
Para la verificación de sus instrumentos contamos con equipos patrones eficientes y de gran exactitud previamente calibrados por parte de un laboratorio acreditado bajo todos los requisitos y estándares de calidad ante el ONAC, con referencia a un patrón nacional que a su vez es trazable a los patrones primarios internacionales brindando una adecuada e ininterrumpida medición.
2. Calibración por trazabilidad en la Magnitud de temperatura
La actividad realizada para esta magnitud cuenta con un equipo de alta exactitud garantizando una efectiva medida bajo los procedimientos adecuados. Se ofrece con un rango comprendido entre los siguientes valores:
-10°C a 125°C
-200°C a 750°C
-10°C a 125°C
-200°C a 750°C
3. Calibración por trazabilidad en las Magnitudes de caudal y volumen (Macro medidores de 2” en adelante)
4. Homologación de medidores
Las pruebas de homologación interna realizadas a los medidores de agua potable fría, tiene el propósito de validar el cumplimiento de la norma y especificaciones de garantía general, para identificar medidores de agua potable fría que puedan garantizar confiabilidad y un óptimo funcionamiento en la medición de los consumos de agua potable que se factura a los clientes.
CAUDAL DE ARRANQUE
Las pruebas de homologación interna realizadas a los medidores de agua potable fría, tiene el propósito de validar el cumplimiento de la norma y especificaciones de garantía general, para identificar medidores de agua potable fría que puedan garantizar confiabilidad y un óptimo funcionamiento en la medición de los consumos de agua potable que se factura a los clientes.
DETERMINACIÓN DE LOS ERRORES DE INDICACIÓN INTRINSECOS [Posición Vertical]
Objeto del ensayo es Determinar los efectos de la orientación del medidor en el error de indicación.
ENSAYOS DE DURABILIDAD – Ensayo de flujo
Objeto del ensayo es Verificar la durabilidad de un medidor de agua cuando se somete a condiciones de flujo continuo, permanente y de sobrecarga.
ENSAYOS DE VULNERABILIDAD
Objeto del ensayo es Verificar componentes internos intentando acceder e interferir a la parte del registrador y/o relación de transmisión verificando la vulnerabilidad o resistencia que ofrece el IBP, al permitir su apertura o desacople mediante una manipulación mecánica.
ENSAYO DE COMPORTAMIENTO ANTE SÓLIDOS EN SUSPENSIÓN
Objeto del ensayo es medir los efectos de los sólidos en suspensión del agua en los errores (de indicación) de un medidor
Informes
Al finalizar cada una de las actividades anteriormente mencionadas se entrega un informe ya sea de calibración que consta de los errores medidos y la incertidumbre asociada a la medición o puede ser un informe de homologación, estos documentos conllevan requisitos de la norma NTC ISO/ICE 17025 numeral 7.8 “INFORME DE RESULTADO”.
Proceso de calibración
Calibración de medidores de agua
La calibración de medidores de agua garantiza la exactitud de la medición de los consumos reportados en las facturas, siendo parte integral en la disminución de los índices de agua no contabilizada por pérdidas a causas de medición.
Beneficios del servicio
Exactitud en las mediciones.
Reducción de pérdidas por mediciones inexactas.
Mejoramiento en los planes de uso del recurso hídrico.
Análisis de consumos reales para optimizar los recursos.
Cumplimiento a regulaciones nacionales.
Garantizar el cobro justo al usuario final.
Laboratorio acreditado por la ONAC.
Conozca el proceso de calibración aquí.
Ensayos implementados (No acreditados), con métodos normalizados debidamente verificados:
Ensayo de presión estática conforme al numeral 7.3 de la NTC ISO 4064-2:2016.
Ensayo para la determinación de los errores (De Indicación) Intrínsecos conforme numeral 7.4 de la NTC ISO 4064-2:2016.
Ensayo de durabilidad a flujo continuo conforme al numeral 7.11.3 de la NTC ISO 4064-2:2016.
Ensayo de campo magnético estático conforme al numeral 8.16 de la NTC ISO 4064-2:2016.
Ensayo de temperatura del agua conforme con el numeral 7.5 de la NTC ISO 4064-2:2016.
Ensayo de la sobrecarga de la temperatura del agua conforme numeral 7.6 de la NTC ISO 4064-2:2016.
Ensayo de presión del agua conforme con el numeral 7.7 de la NTC ISO 4064-2:2016.
Ensayo de flujo inverso conforme con el numeral 7.8 de la NTC ISO 4064-2:2016.
Para medidores que permiten flujo Inverso.
Para medidores que No permiten flujo Inverso.
Para medidores que están diseñados para medir flujo inverso.
Ensayo de pérdida de presión conforme numeral 7.9 de la NTC ISO 4064-2:2016.
Ensayo de perturbación del flujo conforme al numeral 7.10 de la NTC ISO 4064-2:2016.
Ensayo de durabilidad a flujo discontinuo conforme con el numeral 7.11.2 de la NTC ISO 4064-2:2016.
¿A dónde vamos?
A ofrecer y prestar a las instituciones públicas y privadas, así como a la sociedad en general en el territorio nacional los servicios de calibración de medidores de acuerdo al alcance acreditado y cumpliendo con los criterios de evaluación de la norma NTC-ISO 4064 -2:2016 y los requisitos de gestión y técnicos de la NTC ISO/IEC 17025:2017. Nuestro compromiso con los procesos de mejora continua, nos permite evaluar y mejorar permanentemente los recursos técnicos y humanos, procedimientos y herramientas administrativas para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos y atención de quejas y reclamaciones que se puedan presentar, buscando elevar nuestros estándares de calidad y la satisfacción de los usuarios.
Proceso de quejas
Si tiene alguna queja en cuanto a los resultados emitidos lo invitamos a dar clic en el siguiente enlace para atender sus solicitudes.
Al dar clic, lo debe llevar al proceso de PQR de Servicio al Cliente, es decir, el vínculo de la ruta en la página WEB de Acuacar: Cliente y Usuarios/Servicios al Cliente/Peticiones y Reclamos/Radicar una PQR.
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Atención y Solicitudes de Servicio
Correo electrónico
Laboratorio de Metrología:
labmedidores@acuacar.com
laboratoriosdemedidoresacuacar@gmail.com
jmendoza@acuacar.com
farias@acuacar.com
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Vía telefónica
Conmutador:
(605) 6932770, las ext. 390 y 391.
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