Beneficios de la factura digital

Menos papel: Eliminas el riesgo de pérdida, deterioro o acumulación de documentos físicos.
Entrega inmediata: Recibes tu factura al instante, sin esperas ni procesos de impresión o reparto.
Huella ambiental positiva: Contribuyes activamente al cuidado del medio ambiente al reducir el uso de papel.
Acceso digital permanente: Dispones de tu factura en cualquier momento, desde cualquier lugar y dispositivo.
Compromiso con una ciudad más sostenible: Participas activamente en la transformación ecológica de la ciudad y en la construcción de un futuro digital.

¿Tienes dudas? Aquí te ayudamos

La factura digital te permite recibir la factura en tu correo electrónico como un archivo adjunto en formato PDF. Esta versión digital es idéntica a la factura física e incluye toda la información, como los anexos de cobros por otros conceptos, por ejemplo, diferidos y reconexiones… etc.

Sí, al inscribirte a factura digital se reemplazará la entrega de la factura física. Con la Factura Digital podrás hacer los trámites que requieras.

Sí, aplica para todos los usuarios.

  • Comodidad y Acceso Constante: Ten tu factura siempre disponible para consultarla en cualquier momento desde tu correo electrónico.
  • Ahorro de Espacio y Organización: Evita la necesidad de archivar documentos físicos.
  • Seguridad y Confianza: Tu correo electrónico es un medio seguro y confiable para recibir y conservar tu información.
  • Contribución a la Sostenibilidad: Ayudas a disminuir el uso de papel, aportando positivamente al cuidado del planeta.

Recibirás la factura digital en el correo electrónico registrado. El mensaje incluirá un resumen del valor a pagar y la factura original en formato PDF, adjunta al correo. La factura digital  es idéntica a la física, conservando todos los detalles de otros cobros.

Al suscribirte a la Factura digital, recibirás tu factura por correo electrónico en lugar de la versión impresa en papel.

No es necesario imprimir tu factura. Con la Factura Digital, puedes realizar tu pago utilizando cualquiera de nuestros medios electrónicos disponibles.

  • PSE desde la página oficial de Aguas de Cartagena.
  • App móvil de Aguas de Cartagena
  • Uno de los puntos de recaudo físicos autorizados para pago por pistoleo de documentos digitales.

El documento impreso es necesario en los puntos de pago físicos. Estamos trabajando en la implementación de lectores que permitan escanear el código de barras directamente desde su dispositivo móvil. Mientras esta transición finaliza, quienes opten por la factura digital pueden utilizar nuestros canales de pago electrónicos (PSE, Botón Bancolombia, APP, etc.).

Sí, es posible solicitar la factura digital, pero es indispensable que informes al propietario del predio y obtengas su autorización. Al finalizar tus obligaciones en el predio, será tu responsabilidad desactivar dicho servicio.

Es posible registrar hasta un máximo de 3 usuarios por póliza, asignando los roles de Arrendatario, Propietario o Administrador.

Sí, el propietario puede desvincular a los usuarios (arrendatarios o administradores) en cualquier momento desde la sección de Factura Digital, en la opción “Administrar”. Esto permite mantener la base de datos actualizada según las necesidades del propietario.

Cuando el arrendatario termine el contrato o en el momento que lo desees, puedes anular su suscripción desde la opción “Administrar”

El propietario es el usuario que figura como titular del servicio en el Sistema de Información Comercial.

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