Preguntas Frecuentes

Las empresas que estén interesadas en iniciar o continuar siendo proveedores y/o contratistas de ACUACAR, deben realizar su proceso de inscripción a través de la aplicación “SUPLOS” a través del siguiente link proveedoresacuacar.suplos.com, el cual se encuentra en nuestra página web, o contactarse con INTELCOST al PBX: (1) 4898100 o correo electrónico proveedores9@suplos.com, para recibir mayor información y/o acompañamiento en el proceso.
 
También, podrá solicitar  una cita virtual o presencial  para presentación de su portafolio comercial enviando la solicitud al correo electrónico proveedoresycontratistas@acuacar.com.
Primero debes validar que estás ingresando los datos de usuario y contraseña correctamente, en caso de que el problema persista, deberás comunicarse con el PBX: (1) 4898100 o correo electrónico proveedores9@suplos.com, para recibir mayor información.
Ingresa a la plataforma Suplos en el siguiente link proveedoresacuacar.suplos.com/ , relaciona tu usuario y contraseña y en el módulo “Mi empresa/registro” realiza la actualización de tu información.
Si tienes dudas sobre tu usuario para ingresar a la plataforma, puedes comunicarte al Pbx (1) 4898100 o al correo: Proveedores9@suplos.com.
En la sección proveedores/Procesos de Selección/Procesos Vigentes de la página www.acuacar.com; podrá acceder  a visualizar los concursos activos de compra de bienes y servicios, con la documentación requerida. Allí para cada proceso encontrará la opción “Estoy interesado en participar”  que lo dirigirá a la página de inicio de Suplos.  Al ingresar al portal visualizará opciones en el costado derecho y al hacer clic en Eventos – Ofertas encontrará la opción Eventos de participación pública – cerrada; estando en este punto podrá buscar el evento de ofertas de su interés, ingresar y diligenciar la información requerida. Podrá participar antes de la fecha y hora de cierre.

Nota: La aplicación de Suplos permite realizar cargas parciales de la documentación de su oferta previo a su  envío,  y podrá modificar la información las veces que lo requiera hasta antes de la fecha de cierre del proceso.
Para poder presentar propuestas, los  proponentes individualmente y como integrantes de consorcios, uniones temporales o cualquier otra clase de asociación, deberán estar previamente inscritos en la plataforma Suplos como proveedores de servicio de ACUACAR.
Si, la plataforma presenta una organización de la información de las propuestas por sobres; sobre jurídico, sobre de PSS, sobre ambiental, sobre financiero, entre otros.La documentación requerida a cargar en cada sobre se describe los términos de referencia del proceso.
En la plataforma Suplos pueden conocer el estado de los procesos en cualquier momento hasta la adjudicación del mismo. Los estados son: publicado, en evaluación, en adjudicación y  finalizado.

En caso de que su oferta no sea seleccionada podrá solicitar la retroalimentación o aclaración escribiendo al correo: solicituddeaclaraciones@acuacar.com.

No en todos los procesos, esto estará condicionado en los Términos de referencia. Sin embargo en el evento que se considere como requisito obligatorio el proponente no podrá presentar oferta si no asiste a la convocatoria.
Ingresando en la aplicación de Suplos, en la parte inferior derecha encontrará el mensaje ¿Necesitas ayuda?. Al dar clic, se desplegará un menú en donde podrá encontrar el manual de usuario.
Los días asignados para pago de proveedores son los 10 y 25 de cada mes.
Acuacar ha dispuesto una aplicación en el Portal de Proveedores/Aplicaciones/Certificado de Retención; en donde podrá obtener el certificado de las retenciones realizadas por Acuacar a proveedores y contratistas.

Certificados de retención