Organismos de Inspección
¿Quiénes somos?
En el Organismo de Inspección de Aguas de Cartagena SA ESP contamos con acreditación ONAC, vigente a la fecha, con código de acreditación No.14-OIN-061, bajo la norma ISO/IEC 17020:2012 “Evaluación de la conformidad Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan la inspección” cumpliendo con los requisitos técnicos establecidos en la Guía GTC 217:2011 “Guía para la inspección visual de medidores de agua”
Requerimiento de quejas y apelaciones y Política de imparcialidad.
Nuestros procesos son bajo absoluta independencia e imparcialidad, si tiene alguna queja en cuanto a los resultados emitidos lo invitamos a dar clic en los siguientes enlaces para atender sus solicitudes.
(1) PLI-7 Procedimiento cooperación con clientes.
(2) Proceso de quejas y apelaciones.
(3) Política para garantizar la independencia, imparcialidad, integridad y confidencialidad operativa.
(4) Para radicación, recepción de quejas y proceso de PQR dar clic aquí
(1) PLI-7 Procedimiento cooperación con clientes.
(2) Proceso de quejas y apelaciones.
(3) Política para garantizar la independencia, imparcialidad, integridad y confidencialidad operativa.
(4) Para radicación, recepción de quejas y proceso de PQR dar clic aquí
Proceso de Inspección de Medidores de agua
Nuestro alcance de inspección acreditado está definido para la Inspección visual física interna y externa del estado de los componentes a los medidores de agua potable fría tipo volumétrico y velocidad con diámetros de ½” (15 mm), ¾” (20 mm) y 1” (25 mm).
Conozca el proceso de Inspección dar clic aquí
Ensayos implementados (No acreditados), con métodos normalizados debidamente verificados:
Conozca el proceso de Inspección dar clic aquí
Ensayos implementados (No acreditados), con métodos normalizados debidamente verificados:
- Inspección de macro medidores de 2” y 4” acorde a la Guía GTC 217:2011 “Guía para la inspección visual de medidores de agua” y procedimientos propios.
A dónde vamos
A ofrecer y prestar a las instituciones públicas y privadas, así como a la sociedad en general en el territorio nacional los servicios de inspección de medidores de acuerdo al alcance acreditado y cumpliendo con los criterios de evaluación de la guía GTC 217 y los requisitos de gestión y técnicos de la NTC ISO/IEC 17020.
Nuestro compromiso con la mejora continua, nos permite evaluar y mejorar permanentemente nuestros recursos técnicos y humanos, procedimientos y herramientas administrativas para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos, y la atención de quejas y apelaciones que se puedan presentar, buscando elevar nuestros estándares de calidad y la satisfacción de las partes interesadas.
Nuestro compromiso con la mejora continua, nos permite evaluar y mejorar permanentemente nuestros recursos técnicos y humanos, procedimientos y herramientas administrativas para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos, y la atención de quejas y apelaciones que se puedan presentar, buscando elevar nuestros estándares de calidad y la satisfacción de las partes interesadas.
Contacto
Correos electrónicos
Correo fisico
Dirigido a Aguas de Cartagena, Organismo de Inspección a la dirección: Barrio El Prado, Transversal 33 N° 24A-32 de la ciudad de Cartagena.
Vía telefónica
Conmutador:
(605) 6932770 ext. 392 y 529
(605) 6932770 ext. 392 y 529
Forma presencial
Acércate a las instalaciones del Organismo de Inspección ubicadas en el barrio El Prado Transversal 33 N° 24A-32.
Oficinas de atención
Para usuarios de Aguas de Cartagena la solicitud se puede hacer a través de las oficinas de atención al cliente. En su comunicación, el solicitante deberá incluir la siguiente información: