El Organismo de Inspección de Aguas de Cartagena S.A. E.S.P. es el responsable evaluador de la conformidad (OEC) de medidores de agua potable fría, con acreditación del Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC) vigente a la fecha, de acuerdo con el código de acreditación No. 14-OIN-061, bajo los requisitos de la norma NTC-ISO/IEC 17020:2012 “Evaluación de la conformidad. Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan la inspección”, y cumpliendo con los requisitos técnicos establecidos en la Guía GTC 217:2011 “Guía para la inspección visual de medidores de agua”.

Nuestros procesos son bajo absoluta independencia e imparcialidad, si tiene alguna queja en cuanto a los resultados emitidos lo invitamos a dar clic en los siguientes enlaces para atender sus solicitudes.
(1) POI – Cooperación con clientes.
(2) Proceso de quejas y apelaciones.
(3) Política de Imparcialidad.
(4) Para radicación, recepción de quejas y proceso de PQR dar clic aquí

Nuestro alcance de inspección acreditado está definido para la Inspección visual física interna y externa del estado de los componentes a los medidores de agua potable fría tipo volumétrico y velocidad con diámetros de ½” (15 mm), ¾” (20 mm) y 1” (25 mm).

A ofrecer y prestar a las instituciones públicas y privadas, así como a la sociedad en general en el territorio nacional los servicios de inspección de medidores de acuerdo al alcance acreditado y cumpliendo con los criterios de evaluación de la guía GTC 217 y los requisitos de gestión y técnicos de la NTC ISO/IEC 17020.
Nuestro compromiso con la mejora continua, nos permite evaluar y mejorar permanentemente nuestros recursos técnicos y humanos, procedimientos y herramientas administrativas para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos, y la atención de quejas y apelaciones que se puedan presentar, buscando elevar nuestros estándares de calidad y la satisfacción de las partes interesadas.